
王总说自己是个“建材老人”,从工地小工做起再到自己创业,深知行业痛点:
“早年很多商家卖完产品就走,售后无人管,市场越做越差。”
正是这份洞察,让华泽从水电防水起家时,就坚持“服务在前,施工在后”的理念。
如今,门店已涵盖水管、防水、洁具、全屋定制等家装全品类,并创新推出“设计-施工-产品”优质服务,客户只需提出需求,团队便能提供从方案到落地的完整解决方案。
“哪怕客户只要一个灯泡,我们也会给出照明服务方案。”是王总对于服务极致追求的真实写照。
与桔子科技的合作,源于王总对行业顽疾的“忍无可忍”。他曾是头部品牌的经销商,却饱受其苦:压库存、形式主义检查、反馈石沉大海。当客户家中漏水,品牌方一句轻飘飘的“施工问题”便推卸责任,留下王总独自面对客户的怒火与损失
“庙大欺客,沟通无门。”
王总直言“这就是头部品牌的高傲”。更让他难以接受的是高昂的溢价:“利润都贴进广告和进货,真正落到服务和客户实惠上的没有几个。”
仓库里桔子的产品
多年来,我一直在寻找这样的品牌:价格亲民、售后高效、能快速响应市场需求。当桔子科技团队上门洽谈时,理念的契合让我眼前一亮。
但谨慎的他并未贸然行动,而是带领团队开启了长达数月的“魔鬼测试”。
在零下七八度严寒,模拟低温防水极限;在三十七八度酷暑,挑战高温施工性能。并且反复在不同工况中试验,甚至亲自上阵做“实验室数据”给师傅们看。
“种种实验结果证明桔子产品经得起考验”,让他彻底放心开启合作。
相比传统品牌冗长的代理链条,桔子的“工厂直供+无中间商”的模式,不仅让利消费者,更实现了厂商与经销商的“问题秒回”高效联动。
在和桔子合作了三年以后,王总笑道:我当初的选择确实是没有错的,桔子符合我的期待”。
面对短视频、新媒体的冲击,王总自有定见:“这是危机,更是机遇。我们懂技术、有根基,缺的只是传播技巧。”他坚持“笨功夫”:
“实体店的核心竞争力永远是服务。”他要求团队将周边客户当家人对待,“今天不赚钱的水龙头,可能是明天上千元订单的敲门砖”。
轻品牌重品质
王总的品牌合作之道,摒弃了铺天盖地的广告轰炸,而是精准锁定品质与服务俱佳的品牌伙伴。其核心策略在于深度社区渗透:
1. 深入一线,产品实证: 直接携带产品走进施工现场,面对面为师傅和业主讲解产品功能与优势,提供看得见、摸得着的体验。
2. 构建师傅圈层,口碑驱动: 重点建设施工团队与核心合作师傅的信任网络,通过他们亲身使用、严格验证产品性能,形成强大的用户证言与口碑传播效应。
仓库与店铺照片
对于2025年即将实施的防水新规(如产品使用年限要求大幅提高),王总拍手称快:“良币驱逐劣币的时代来了! 严规将淘汰偷工减料者,让重产品、重服务的我们赢得更大空间。”
在建材行业激荡的浪潮中,王总与桔子科技的故事印证了一个朴素的真理:
当价格战喧嚣褪去,当营销泡沫破灭,唯有根植于服务、立足于品质、专注于解决用户真实痛点的基因,才能筑起穿越周期的护城河。
星光不负赶路人,时光不负有心人。在未来的路上,桔子科技将继续坚持服务为首,为消费者带来更优质的产品!
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